Como usar o Brastel Card

1. O que é o Brastel Card ?
O Brastel Card é um cartão pré-pago recarregável para ligações internacionais e nacionais. Pode ser utilizado do Brasil e de outros 12 países de qualquer telefone fixo, público ou celular (exceto em roaming) para qualquer destino no mundo com as mesmas tarifas, 24 horas por dia, todos os dias da semana.

2. Como posso carregar o Brastel Card ?
Cadastre o seu Brastel Card pelo nosso site e carregue-o online com cartão de crédito ou em qualquer Casa Lotérica no Brasil.

3. Que tipo de ligações posso fazer com o Brastel Card ?
Você pode fazer ligações nacionais e internacionais para qualquer destino no mundo.

4. Posso usar o Brastel Card de qualquer telefone ?
Você pode usar o Brastel Card de qualquer telefone fixo, público ou celular (exceto em roaming) que opere no modo “tone”. Se estiver usando telefone do tipo pulso, converta para tom antes da seleção de idioma. A maioria dos telefones faz a conversão pressionando a tecla asterisco (*). Consulte lista de países e Telefones de Acesso aqui.
Telefones de hotéis estão sujeitos a tarifação ou bloqueio. Consulte a recepção antes de usar.

5. Posso usar um celular de outro país para fazer ligações pela Brastel aqui no Brasil ou um celular do Brasil para fazer ligações no exterior?
Não recomendamos devido ao alto custo de roaming internacional normalmente cobrado pela operadora de origem do celular.

6. Preciso obter outro cartão quando meu saldo terminar ?
Não. Tudo que você tem a fazer é recarregá-lo. O Brastel Card é um cartão recarregável de uso ilimitado.

7. Perdi meu Brastel Card, o que devo fazer ?
Em caso de perda ou roubo do Brastel Card, entre em contato com o Serviço de Atendimento ao Cliente.

8. O que é a Discagem Rápida ? Como funciona?
A Discagem Rápida permite que você registre até 99 números de destino facilitando assim o processo de discagem. Você pode registrar os número que mais liga na Discagem Rápida através de nosso site ou ligando para o Serviço de Atendimento ao Cliente.

9. Posso fazer várias ligações seguidas sem ter que desligar o telefone ?
Sim. Ao final da ligação, não desligue, aperte a tecla do jogo da velha 3 vezes (# # #) para retornar a mensagem de orientação. Nesse momento, você também poderá digitar a tecla do asterísco seguido da tecla do jogo da velha (* #) para rediscar o último número.

10. Qual é a minha senha ?
Sua senha são os 4 últimos dígitos do seu código de acesso. Com o seu código de acesso e a sua senha, além de fazer ligações, poderá também acessar os dados de sua conta tais como o histórico de suas ligações com data, hora e duração das ligações, seu saldo e os números registrados na Discagem Rápida.

11. Posso trocar minha senha ?
Você pode mudar a sua senha através de nosso site ou pelo Serviço de Atendimento ao Cliente.

12. Como posso verificar o saldo e histórico do meu Brastel Card ?
Você pode verificar o saldo do seu cartão e todo o histórico de suas ligações online. Você também será informado sobre os minutos restantes em sua conta toda vez que fizer uma ligação antes que ela seja completada.

13. Preciso registrar o meu cartão ?
Sim. Para carregar o seu cartão é necessário o cadastro online ou através do Serviço de Atendimento ao Cliente Brasil. online ou ligando para o Serviço de Atendimento ao Cliente Brastel.

14. Meu Brastel Card tem prazo de validade ?
Caso não haja registro de atividade (ligações ou recargas) no seu Brastel Card por um período superior a 5 anos, seu código de acesso será cancelado.

15. Posso realizar um novo pagamento antes de terminar meu crédito ?
Sim. O valor do pagamento será adicionado ao crédito restante.

16. Tenho que pagar para me registrar ou para manter a minha conta ?
Não. Você não paga nada ao se registrar e não é cobrada taxa de manutenção. Você só será cobrado pelas ligacões que fizer.

17. Quando erro na digitação do número de destino tenho que desligar e ligar novamente ?
Se errar na digitação do numero de destino, aperte 3 vezes a tecla jogo da velha (###) para retornar a mensagem inicial.

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